Refund policy

返品・交換

ADEERA JAPAN の返品・交換期間は商品の受け取りから30日以内となります。

返品・交換される場合、商品が受け取り時と同じ状態で、元のパッケージのままである必要があります。また、レシートまたは購入証書も必要となります。

返品・交換の際は、始めに info@adeera.co にご連絡下さい。返却・交換方法と送り先をお知らせします。始めにご連絡がない場合の返却は認めらません。どうぞご了承下さい。

ダメージや欠陥品

商品をお受け取りの際には、必ずご確認をお願いします。欠陥品やダメージがあった場合、また注文された商品でないものが届いた場合は、即座に info@adeera.co へご連絡下さい。こちらで調査し、素早く問題解決に努めます。

返金

お客様の返却品がこちらに届き、確認済み次第、返金が認められたかどうかを連絡させて頂きます。認められた場合、自動的にお支払いに使われた口座・カードに返金されます。お客様の銀行やクレジッカード会社からお客様の口座・カードに実際に入金されるまで数日かかることがあるので、どうぞご了承下さい。